大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于联通公司上门升级设备电话的问题,于是小编就整理了3个相关介绍联通公司上门升级设备电话的解答,让我们一起看看吧。
10010宽带故障报修步骤?
如出现宽带故障,您可先通过以下方法进行排障:
1.使用单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;
2.重启modem和电脑;
3.重新创建宽带拨号连接,再拨号尝试。操作方法:开始>程序>附件>通迅>新建连接向导。
温馨提示:如以上操作后均无法使用,可拨打中国联通全国统一客服热线(10010)进行反馈报障处理,或者进入中国联通网上营业厅,点击首页“宽带专区--宽带服务--宽带报障”自助报障,也可登录中国联通APP,点击“服务>宽带>宽带办理服务>宽带报障”。
宽带故障报修的方式有很多种,具体如下,第一,你可以直接拨打联通的人工客服申请报修,第二天即会有维修人员上门维修第二,你可以联系当时帮你办理宽带的师傅,他也可以直接到你的家里为你维修宽带,第三,你也可以在附近找到有维修服务的商户,直接上门为您维修。
联通网络坏了上门维修有没有时间规定?
你通过客服申报故障后,一般在24自然小时内(含节假日)完成故障修复。
以下情况不在承诺时限范围内:1.客户原因(例如你主动要求更改修障时间、自行购买的软硬件故障、自建的线路故障等);
2.第三方原因(包括市政建设、市政搬迁、大面积停电等第三方人为影响);
3.不可抗力因素(台风、地震、洪灾、雨天等自然灾害影响安全生产的);
4.你的地址不具备安装条件以及已在主流媒体、公司网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整、割接和升级等原因。
5.其他非因我司过错造成不能在承诺时限内完成宽带修障的情形。
联通宽带维修,多久上门?
联通的24小时维修意思在用户提出有网络故障的时候,24小时内派人上门来维修,而不是24小时随时都可以派人上门维修。因为工作人员也是需要休息的,并不是全天候值班的。而且晚上天黑也不利于维修。用户可以提前跟维修师傅沟通,预定好维修时间。
联通客服热线10010开放24小时宽带报障受理,报障后故障修复时限平均≤10小时,最长为24小时。故障修复时限是指:自提出障碍申告时起,至障碍排除或采取其他方式恢复正常通信所需要的时间。
已上海联通为例;2020年4月1日起。每天16:00前报修的,当日操作;16:00后报修,24小时内操作,也可预约的报修时间每天9:00-20:00,具体事宜工作人员会电话回复。
自用户预约确定上门时间起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需的时间不超过4小时;如果未预约,则按照接单时间起计算。(不包含自然灾害、市政施工、停电等集中故障,用户自有接入线路和设备的故障,用户预约推迟上门修障除外。)农村地区执行普遍服务标准,宽带障碍24小时修复。上门服务时间为:8:00-20:00。温馨提示:上述回答以陕西省份为例,不同省份地市政策可能存在差异,以归属地政策为准!
我来回答你的这个问题!
答:1联通宽带维修需要提前拨打10010联通客服电话进行咨询了解,然后客服会给你一个时间或者联通宽带维修的员工电话联系方式,所以一般今天预约,第二天就能够上门服务,临时有事或者上门服务冲突就拨打维护人员的电话沟通!一般一天的时间就能够上门服务!谢谢
到此,以上就是小编对于联通公司上门升级设备电话的问题就介绍到这了,希望介绍关于联通公司上门升级设备电话的3点解答对大家有用。